Современная IP-телефония для бизнеса
Свяжите офис, филиалы и клиентов в единую систему коммуникаций. IP-телефония — это не просто экономия на связи, это качественно новый уровень управления коммуникациями, аналитики и клиентского сервиса.
Проблемы традиционной телефонии
Дорогая связь
Высокие тарифы на междугородние и международные звонки, дополнительные платежи за услуги операторов
Потерянные звонки
Отсутствие информации о пропущенных вызовах, невозможность маршрутизации звонков в зависимости от загруженности
Нет записи разговоров
Невозможность контролировать качество обслуживания клиентов, отсутствие доказательной базы при спорах
Комплекс услуг IP-телефонии
Настройка IP-АТС
Полная настройка и интеграция виртуальной или физической АТС с существующей инфраструктурой компании
Интеграция с CRM
Подключение телефонии к вашей CRM-системе для автоматической фиксации звонков и улучшения работы с клиентами
Настройка сценариев
Создание умных сценариев обработки входящих звонков с приветствиями, меню и маршрутизацией
Аналитика и отчёты
Детальная статистика по звонкам: длительность, эффективность менеджеров, упущенные вызовы
Как мы работаем
Анализ потребностей
Изучаем текущую систему связи, объём звонков, количество сотрудников и специфику бизнеса для подбора оптимального решения
Проектирование схемы связи
Разрабатываем архитектуру системы, сценарии обработки звонков, интеграционные решения и план миграции
Настройка оборудования и ПО
Устанавливаем и настраиваем IP-АТС, телефонные аппараты, софтфоны, интегрируем с CRM и другими системами
Тестирование и сопровождение
Проводим тестовые звонки, обучаем сотрудников, обеспечиваем техническую поддержку и дальнейшее развитие системы
Преимущества IP-телефонии
Снижение затрат на связь
Экономия до 60% на телефонных переговорах благодаря использованию интернета вместо традиональных линий. Бесплатные звонки между офисами и филиалами.
Контроль качества
Запись всех разговоров для контроля качества обслуживания, обучения персонала и разрешения спорных ситуаций с клиентами.
Масштабируемость
Легко добавляйте новых сотрудников, офисы и функции без затрат на дополнительное оборудование. Система растёт вместе с вашим бизнесом.